Ylab Nieuwsbrief Februari 2005

Tweede browseroorlog

Van 1995-1999 vochten Microsoft en Netscape om de gunst van de internetgebruiker. Microsoft's Internet Explorer kwam als winnaar uit de bus met in Nederland een marktaandeel van meer dan 95%. Dit bood de luxe om alleen nog voor deze browser te ontwikkelen. De monopoliepositie maakte de browser echter tot het mikpunt van hackers en virussen.
Sinds een half jaar daalt het markaandeel weer, nu ten gunste van Firefox en Opera. Door de nieuwe browseroorlog zal internet een stuk veiliger worden, want voor alle producenten zijn veiligheid en privacy de belangrijkste aandachtspunten.

Gebruiksvriendelijkheid testen

Voor elk budget bestaat een passende gebruikstest. Het is vaak kostbaar om een eenmaal gebouwde website of applicatie te veranderen. Het loont daarom, om al in de ontwerpfase schetsen of een prototype voor te leggen aan potentiële gebruikers. Door een aantal personen te laten testen komt snel boven water of het ontwerp duidelijk en gemakkelijk is. Bij elk budget is een passende test uit te voeren, die zich terugverdient in lagere kosten en tevreden gebruikers.

Uitgelicht: Tiscali Helpdesk

Het aantal diensten van internetprovider Tiscali is de laatste jaren flink toegenomen. En daarmee ook het aantal vragen van klanten. Tiscali vroeg Ylab om een herontwerp te maken voor de helpdeskpagina's opdat klanten veelvoorkomende problemen snel kunnen oplossen. Het adviesbureau 2C testte Ylab's prototype op gebruiksvriendelijkheid. Op basis van de testresultaten is het ontwerp aangescherpt. Oordeel zelf op www.tiscali.nl/helpdesk »